First Line B2B (m/v/x)

Customer Care (B2C & B2B)

Ben jij onze toekomstige collega?

Samen met een team van 16 medewerkers ben je het eerste telefonisch aanspreekpunt voor de binnenkomende kredietaanvragen van onze partners. 

Jouw functie:

  • Je ontvangt aanvragen via telefoon en email van onze commerciële medewerkers, tussenpersonen, partners, … en zorgt voor een correcte registratie van de aanvragen.
  • Vervolgens bereid je de dossiers administratief nauwkeurig voor, zodat de kredietbeslissers een juist oordeel kunnen vellen
  • Je kijkt bewijsstukken na en doet de nodige controles
  • Je aarzelt niet om de telefoon te nemen waar nodig om extra informatie te vragen.
  • Je zorgt voor de opvolging van de dossiers
  • Je werkt actief samen met de relatiebeheerders en kredietbeslissers.
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze B2B klanten en informeert hen over de status van hun dossiers. 

Jouw profiel:

  • Je hebt minstens twee jaar werkervaring.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, je bent vlot aan de telefoon en je weet perfect hoe je sterke relaties kunt opbouwen met onze partners.
  • In deze dynamische en voortdurend veranderende omgeving zoeken we gemotiveerde mensen met de volgende bekwaamheden:
    • goede communicatievaardigheden, teamspirit
    • klant- en oplossingsgericht, stressbestendig
    • zelfstandig kunnen werken
  • Je bent een echte duizendpoot en een kei in het multitasken 

Ons aanbod

  • Een contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas groep
  • Een leerrijke functie in een flexibele werkomgeving
  • Een open werksfeer en toffe collega’ s die samen met jou streven naar een hoge klantentevredenheid
  • Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis en competenties te blijven ontwikkelen
  • Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.)
  • Een Flex Income Plan waarbij je jaarlijks je eindejaarspremie (met een vast collectief keuzemoment) kunt omzetten in extra voordelen waaronder een fietsleasing, extra verlofdagen, een wagen,…
  • Focus op work-life balance.

Promote access to more responsible and sustainable consumption, to support our customers and partners.

AlphaCredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor,op wandelafstand van het station Brussel Centraal, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten. 

AlphaCredit blijft uitbreiden! Daarom zijn we op zoek naar dynamische collega’s!

Vergeet zeker niet te vermelden waar je onze vacature hebt gezien.

Zo solliciteer je via ons systeem
Een woordje over de selectieprocedure
Een account aanmaken

Voor je ook maar iets kan uploaden, moet je even je e-mailadres achterlaten en een wachtwoord aanmaken. Op dat moment kom je niet alleen in onze databank terecht, maar ook in die van de hele BNP Paribas Groep.

De algemene voorwaarden accepteren

De uitleg over privacy is nogal lang, maar kort samengevat: je gaat ermee akkoord dat je gegevens intern gedeeld mogen worden tussen de recruiters binnen de hele BNP Paribas Groep.

Je cv uploaden en persoonlijke info vervolledigen

Je cv doorsturen kan klik-klik-klik als je een voorgemaakte pdf hebt, of een goed gestoffeerd LinkedIn-profiel. Maar je kan ook het uitgebreide stap-voor-stap invulformulier gebruiken. Verder vuren we ook een twintigtal vragen op je af rond je identiteit en je professionele voorkeuren.

Extra bijlage toevoegen

Hier voeg je je motivatiebrief in. Dat is optioneel, maar we raden je wel aan om dat te doen.

Even nakijken en verzenden

Check even of alles wat je ingevuld hebt, klopt. En druk dan meteen op verzenden – dan komt je kandidatuur rechtstreeks onze databank binnen en koppelen onze recruiters zo snel mogelijk naar je terug.

CV screening

Heb je de juiste achtergrond? De geschikte diploma’s? Spreekt je ervaring ons aan en denkt je toekomstige line-manager daar ook zo over? Al die vragen beantwoorden we op basis van je motivatiebrief en je CV. Geen zorgen als je niet meteen iets hoort, we geven je gegevens steeds de nodige aandacht die ze verdienen. Zo krijg je steeds een weloverwogen antwoord. 

Phone screening

We hebben graag klank bij je documenten. Daarom bellen we je op als je CV ons bevalt, en houden we een competentiegericht gesprek van ongeveer een kwartier. Dan gaan we wat dieper in op je werkervaring en je motivatie, dus dit gesprek bereid je best even voor. Na dat telefoongesprek, krijg je eventueel een uitnodiging voor een live interview.

Het gesprek

Dit is hét scharniermoment in je sollicitatietraject. Hier ontdekken wij of je bij onze cultuur past en kan jij uit eerste hand beoordelen of wij een werkgever zijn waar jij je thuis voelt.

Assessment of jobdag

Voor we je écht aanwerven, gaan we toch nog even dubbelchecken of je de juiste competenties hebt. We willen uiteraard testen of je de juiste competenties ook echt in huis hebt. Afhankelijk van de job waarvoor je gaat, komen bij die technische proef ook persoonlijkheidstests en een assessment van een hele of halve dag.

Je contract

Ja hoor, aan het einde van heel dat traject ligt er een contract voor je klaar. En samen met dat contract, ook de voordelen die dat met zich meebrengt. Met daarbovenop de kans om bij ons een fantastische carrière uit te bouwen tussen fijne collega’s.

Belangrijk: ook als je het niet haalt, slaan we je gegevens op. De grote BNP Paribas Groep heeft immers geregeld nood aan erg diverse mensen – en van jou hebben we al alle gegevens. Hou onze website dus zeker in het oog en reageer meteen op vacatures die je interesseren!

Neem alvast contact op met onze recruiters

Jérémy Gonzalez Ferrer
Altijd op zoek naar gemotiveerde kandidaten die kans maken op een leerrijke functie binnen een groeiend bedrijf.