Expertise Comme beaucoup d’entreprises, AlphaCredit accueil des étudiants pendant la période des vacances.
C’est l’occasion pour eux de découvrir le monde du travail. Et pour AlphaCredit, c’est l’occasion de compter sur des collaborateurs supplémentaires. Nous avons interviewé quelques parents et leurs enfants. Découvrez leurs impressions sur cette expérience estivale.
Responsibility Depuis 2 ans, nous travaillons avec Entra pour nos campagnes de télémarketing et venons de signer un contrat à long terme avec eux.
Mais pourquoi souhaitons-nous parler de cette collaboration ? Quelle est sa spécificité ?
Openness Ces 19, 20 et 21 mai, AlphaCredit a participé, pour la première fois, au Festival de la voiture d'occasion ; à Ettelbrük pour Laurence et Vincent et à Belval, pour Kelly et Pascal. Cet évènement est organisé depuis 26 ans dans le nord du pays, pour le sud il s’agissait d’une première.
Client Satifaction Chez AlphaCredit, le client est au cœur de nos valeurs. Nous mesurons régulièrement son niveau de satisfaction. Nous voulions cependant aller plus loin. Sous la marque Cetelem, nous venons de lancer un nouveau système d’évaluation en ligne sur les services que nous proposons en direct aux consommateurs. Pour évaluer nos services, nous les interrogeons dès le début de leur relation avec Cetelem. Ils participent ainsi avec nous à l’amélioration de nos services.
Client satisfaction Fin 2015, une nouvelle loi entre en application : tous les commerces proposant du crédit à la consommation doivent être inscrits auprès de la FSMA, organisme belge de surveillance des marchés financiers, et leurs vendeurs agréés à la vente de prêt après avoir passé un examen. L’objectif : protéger le consommateur en professionnalisant la vente de crédit en commerce.
Communiqué de presse Communiqué de presse
Une étude mesurant le niveau de confiance des Belges et Européens et son impact sur leurs habitudes de consommation.
Le secteur du crédit ressemble parfois à une machine complexe, dont on ne comprend pas vraiment le fonctionnement.
Il nous tient à cœur de lever le voile sur ce ‘mystère’. Nous vous présentons donc nos métiers du crédit au travers d’interviews filmées de nos collaborateurs.
Afin de découvrir ces belles personnalités, nous leur demandons de nous dévoiler leur côté professionnel et leur côté privé.
Voici le portrait d’Alison :
Agility Fonction ‘upload des documents’ = moins de papier et gain de temps !
31/01/2017
Dans notre secteur du crédit, la construction d’un bon dossier est essentielle pour respecter l’équilibre budgétaire du client, pour offrir un service professionnel à nos partenaires vendant nos offres et pour assurer notre stabilité financière.
Good place to work L’accueil des nouveaux collègues
Pour l’initiative #4 dédiée à la satisfaction de nos employés, nous souhaitons aborder l’accueil des nouveaux collaborateurs.
Nous faisons le choix d’un accueil professionnel et agréable pour nos nouveaux collègues, par l’entremise notamment des AlphaGames,.
Il s’agit de grands plateaux de jeux très réalistes permettant de faire connaissance avec notre entreprise de façon ludique et de créer des échanges entre eux.
Good place to work Satisfaction collaborateurs : initiative #3 – mois ‘Wellness’
La troisième initiative mise en place pour répondre aux attentes exprimées par nos collaborateurs lors de l’enquête de satisfaction pourrait se résumer par : un esprit sain dans un corps sain !
