First Line B2B (h/f/x)

Customer Care (B2C & B2B)
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Etes-vous notre futur collègue ?
 
Ensemble avec 16 autres collaborateurs, vous êtes la première ligne de contact téléphonique pour les nouvelles demandes de crédit de nos partenaires. 

Votre fonction:

  • Vous accueillez les demandes téléphoniques et par mails de nos collaborateurs commerciaux, partenaires, intermédiaires de crédit, et enregistrez correctement leurs demandes.
  • Vous préparez soigneusement l'administration de ces dossiers pour permettre aux décideurs de crédit de juger en bonne connaissance de cause.
  • Vous vérifiez des pièces justificatives et procédez aux contrôles nécessaires.
  • Vous n'hésitez pas à prendre le téléphone pour demander des compléments d'information.
  • Vous assurez le suivi des dossiers.Vous travaillez en collaboration étroite avec les gestionnaires de relation et les décideurs de crédit.
  • Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients B2B, et les informez sur l'évolution de leurs dossiers.

Votre profil:

  • Vous disposez d' une expérience professionnelle d’au moins 2 ans. 
  • Vous parlez couramment le Néerlandais et le Français, vous êtes à l’aise au téléphone et savez établir des relations solides avec nos partenaires et avec diplomatie.
  • Dans cet environnement dynamique et en évolution constante, nous recherchons des personnes motivées qui ont les compétences suivantes :
    • Une bonne communication, un esprit d’équipe
    • Orienté(e) client et solution, une bonne résistance au stress
    • Travailler de façon autonome
  • Vous êtes un vrai caméléon et vous adorez le multitasking

Notre offre

  • Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe BNP Paribas solide.
  • Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
  • Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
  • De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.
  • Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
  • Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
  • L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Favoriser l'accès à une consommation plus responsable et plus durable pour accompagner nos clients et partenaires.

 

Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels. AlphaCredit continue à se développer ! C’est pourquoi nous sommes à la recherche de nouveaux collègues dynamiques.

 

Merci de mentionner le canal par lequel vous avez pris connaissance de cette offre d’emploi 

 

 

 

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Voici comment postuler via notre système
Un mot d’explication sur la procédure de sélection
Créez un compte

Avant de pouvoir télécharger quoi que ce soit, vous devez d’abord nous indiquer votre e-mail et créer un mot de passe. À partir de là, vous êtes repris dans notre base de données, mais aussi dans celle de tout le Groupe BNP Paribas.

Acceptez les conditions générales

Les explications relatives au respect de la vie privée sont assez longues. En résumé : vous marquez votre accord pour que vos informations puissent être partagées en interne entre les recruteurs de tout le Groupe BNP Paribas.

Téléchargez votre CV et complétez vos informations personnelles

Quelques clics suffisent pour envoyer votre CV si vous l’avez déjà en format PDF ou si vous avez un profil LinkedIn bien étoffé. Mais vous pouvez également compléter pas à pas le formulaire détaillé. Nous vous posons également une vingtaine de questions relatives à votre identité et vos préférences professionnelles.

Ajoutez une pièce jointe

C’est ici que vous joignez votre lettre de motivation. Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous recommandons de le faire.

Vérifiez et envoyez

Vérifiez si tout ce que vous avez indiqué est correct. Et cliquez sur ‘envoyer’. Votre candidature arrivera directement dans notre base de données et nos recruteurs reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Analyse du CV

Avez-vous le bagage voulu ? Les bons diplômes ? Votre expérience nous intéresse et votre futur supérieur hiérarchique en pense la même chose ? Nous répondons à toutes ces questions en analysant votre lettre de motivation et votre CV. Pas de panique si vous n’avez pas de nos nouvelles dans l’immédiat, nous accordons à votre candidature toute l’attention qu’elle mérite. Histoire que vous receviez toujours une réponse mûrement réfléchie. 

Entretien téléphonique

Avoir l’image est une chose, avoir le son en est une autre. C’est pourquoi, si votre CV nous convient, nous vous appelons pour un entretien d’environ un quart d’heure, axé sur les compétences. Nous approfondissons aussi votre expérience professionnelle et votre motivation, mieux vaut donc préparer cet entretien. Après cette conversation téléphonique, nous vous invitons éventuellement à une interview dans nos bureaux.

L’entretien

Il s’agit du moment charnière de votre parcours de candidature. Il nous permet de découvrir si vous êtes susceptible d’adhérer à notre culture, et vous permet de juger si nous sommes un employeur chez lequel vous vous sentirez bien.

Assessment ou job day

Avant de vous engager définitivement, nous préférons vérifier une nouvelle fois si vous disposez des compétences appropriées. En fonction du job pour lequel vous postulez, des tests de personnalité et un assessment d’une journée ou d’une demi-journée s’ajoutent à l’épreuve technique.

Votre contrat

Et oui : un contrat vous attend à la fin du parcours. De même que les avantages qui y sont liés. Avec en outre l’occasion de développer une fantastique carrière chez nous, entouré de chouettes collègues.

Bon à savoir : même si vous n’arrivez pas au bout du parcours, nous conservons vos informations. En effet, le Groupe BNP Paribas recherche souvent des profils très diversifiés – et nous avons déjà toutes vos coordonnées. Gardez notre site web à l’œil et réagissez sans attendre si vous voyez des offres d’emploi qui vous intéressent !

Veuillez contacter nos recruteurs

Jérémy Gonzalez Ferrer
Toujours à la recherche de candidats motivés pour leur offrir une opportunité enrichissante au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Envoyez-moi!