Service Line Officer (FR/NL)

Credit Decision & Payment

 
AlphaCredit, filiale du groupe BNP Paribas, est le leader du marché des crédits à la consommation en Belgique et au grand-duché de Luxembourg. Depuis nos bureaux, situés en face de la gare centrale de Bruxelles, nous proposons toutes les possibilités de crédit envisageables soit via nos partenaires professionnels, soit directement à nos clients. AlphaCredit continue sur sa lancée, c’est la raison pour laquelle nous sommes à la recherche de collaborateurs dynamiques !

Actuellement nous sommes à la recherche d’un/une Service Line Officer (Bilingue Fr/Nl)

L’équipe Service Line est le point de contact pour tous nos partenaires commerciaux (dealers automobiles, agences BNP Paribas Fortis, courtiers et grande distribution) pour toute question au sujet d’un dossier de crédit. L’équipe se charge également de la complétude du dossier afin de permettre la décision d’octroi d’un crédit ainsi que le paiement de celui-ci.

Votre fonction:

  • Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos partenaires commerciaux, répondez de façon pertinente à leurs questions et les informez sur l’évolution des dossiers, depuis une nouvelle demande de crédit jusqu’au paiement de celui-ci ;
  • Vous accueillez les demandes téléphoniques de nos partenaires et enregistrez correctement les nouvelles demandes de crédit ;
  • Vous préparez soigneusement l’administration de ces dossiers pour permettre, d’une part, aux décideurs de crédit de prendre une décision d’octroi sur base d’un dossier complet. D’autre part, afin que le paiement du dossier puisse avoir lieu. Vous n’hésitez pas à reprendre contact avec les partenaires ou clients lorsque les dossiers sont incomplets ;

Votre profil:

  • Vous êtes bilingue en français et néerlandais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Vous avez de l’expérience en administration ainsi qu’en contacts avec des partenaires commerciaux;
  • Vous avez l'esprit d'équipe mais êtes capable de gérer des dossiers de façon autonome ;
  • Vous alliez bon sens et souci du détail et, au terme d'une formation, vous maîtrisez rapidement les systèmes informatiques ;
  • Vous travaillez avec précision et professionnalisme, même sous pression ;
  • Pour servir au mieux nos clients, vous travaillez à horaire alterné avec vos collègues (36h15 par semaine, un soir par semaine jusque 19h, et un samedi par mois de 9h à 17h).

Notre offre

  • Nous vous offrons un emploi passionnant (contrat à durée indéterminée) dans une entreprise en pleine expansion.
  • Nous vous offrons un salaire compétitif, assorti d'un large éventail d’avantages extralégaux (assurances, chèques-repas, jours de congé extralégaux,...).
  • Vous bénéficiez du Flex Income Plan qui vous permet de convertir votre prime de fin d’année (lors de la période de choix fixée collectivement par an) en un ou plusieurs avantages (voiture, épargne pension, jours de congé, allocations familiales, abonnement internet, …).

Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels. AlphaCredit continue à se développer ! C’est pourquoi nous sommes à la recherche de nouveaux collègues dynamiques.


Merci de mentionner le canal par lequel vous avez pris connaissance de cette offre d’emploi 

 

 

Voici comment postuler via notre système
Un mot d’explication sur la procédure de sélection
Créez un compte

Avant de pouvoir télécharger quoi que ce soit, vous devez d’abord nous indiquer votre e-mail et créer un mot de passe. À partir de là, vous êtes repris dans notre base de données, mais aussi dans celle de tout le Groupe BNP Paribas.

Acceptez les conditions générales

Les explications relatives au respect de la vie privée sont assez longues. En résumé : vous marquez votre accord pour que vos informations puissent être partagées en interne entre les recruteurs de tout le Groupe BNP Paribas.

Téléchargez votre CV et complétez vos informations personnelles

Quelques clics suffisent pour envoyer votre CV si vous l’avez déjà en format PDF ou si vous avez un profil LinkedIn bien étoffé. Mais vous pouvez également compléter pas à pas le formulaire détaillé. Nous vous posons également une vingtaine de questions relatives à votre identité et vos préférences professionnelles.

Ajoutez une pièce jointe

C’est ici que vous joignez votre lettre de motivation. Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous recommandons de le faire.

Vérifiez et envoyez

Vérifiez si tout ce que vous avez indiqué est correct. Et cliquez sur ‘envoyer’. Votre candidature arrivera directement dans notre base de données et nos recruteurs reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Analyse du CV

Avez-vous le bagage voulu ? Les bons diplômes ? Votre expérience nous intéresse et votre futur supérieur hiérarchique en pense la même chose ? Nous répondons à toutes ces questions en analysant votre lettre de motivation et votre CV. Pas de panique si vous n’avez pas de nos nouvelles dans l’immédiat, nous accordons à votre candidature toute l’attention qu’elle mérite. Histoire que vous receviez toujours une réponse mûrement réfléchie. 

Entretien téléphonique

Avoir l’image est une chose, avoir le son en est une autre. C’est pourquoi, si votre CV nous convient, nous vous appelons pour un entretien d’environ un quart d’heure, axé sur les compétences. Nous approfondissons aussi votre expérience professionnelle et votre motivation, mieux vaut donc préparer cet entretien. Après cette conversation téléphonique, nous vous invitons éventuellement à une interview dans nos bureaux.

L’entretien

Il s’agit du moment charnière de votre parcours de candidature. Il nous permet de découvrir si vous êtes susceptible d’adhérer à notre culture, et vous permet de juger si nous sommes un employeur chez lequel vous vous sentirez bien.

Assessment ou job day

Avant de vous engager définitivement, nous préférons vérifier une nouvelle fois si vous disposez des compétences appropriées. En fonction du job pour lequel vous postulez, des tests de personnalité et un assessment d’une journée ou d’une demi-journée s’ajoutent à l’épreuve technique.

Votre contrat

Et oui : un contrat vous attend à la fin du parcours. De même que les avantages qui y sont liés. Avec en outre l’occasion de développer une fantastique carrière chez nous, entouré de chouettes collègues.

Bon à savoir : même si vous n’arrivez pas au bout du parcours, nous conservons vos informations. En effet, le Groupe BNP Paribas recherche souvent des profils très diversifiés – et nous avons déjà toutes vos coordonnées. Gardez notre site web à l’œil et réagissez sans attendre si vous voyez des offres d’emploi qui vous intéressent !

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J’aime faire la connaissance de nouvelles personnes. C’est ce qui me donne de l’énergie au quotidien !
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Toujours à la recherche de candidats motivés pour leur offrir une opportunité enrichissante au sein d’une entreprise en pleine expansion.
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Trouver le bon match entre un candidat et un emploi. C'est ce qui me motive chaque jour.