Gestionnaire recouvrement (précontentieux)

Customer Care (B2C & B2B)

 

Pour la cellule précontentieux de notre département After Sales nous sommes à la recherche d’un gestionnaire recouvrement (NL/FR). Vous intégrez une équipe de 15 personnes et ensemble vous traitez les appels entrants et sortants des clients avec un retard de payement.

Description de la fonction :

  • Gestion de dossiers en situation d’impayé, assurer le recouvrement des montants impayés, évaluer les risques et activer les garanties nécessaires.
  • Assurer en équipe la gestion des dossiers attribués au service précontentieux.
  • Procéder au recouvrement des arriérés ou impayés en utilisant les outils mis à disposition.
  • Assurer quotidiennement le traitement des courriers, emails, et appels entrants / sortants.
  • Informer le management des anomalies détectées, des cas frauduleux.
  • Participer à la réalisation des objectifs.

Profil souhaité :

  • Vous avez suivi une formation de type baccalauréat orientation droit ou économique ou expérience professionnelle dans le recouvrement.
  • Vous avez une excellente connaissance du néerlandais et du français (orale et écrite)
  • Vous êtes attiré par le monde du crédit à la consommation et les matières juridiques.
  • Vous êtes assertif, autonome tout en travaillant en équipe, dynamique et organisé.
  • Vous avez un contact aisé et vous êtes  négociateur avéré.
  • Vous êtes Créatif en vue de mettre en place la solution la plus efficace pour nos clients.
  • Vous êtes flexible  et aimez les challenges

Notre offre

  • Nous vous offrons un emploi passionnant (contrat à durée indéterminée) dans une entreprise en pleine expansion.
  • Nous vous offrons un salaire compétitif, assorti d'un large éventail d’avantages extralégaux (assurances, chèques-repas, jours de congé extralégaux,...).
  • Vous bénéficiez du Flex Income Plan qui vous permet de convertir votre prime de fin d’année (lors de la période de choix fixée collectivement par an) en un ou plusieurs avantages (voiture, épargne pension, jours de congé, allocations familiales, abonnement internet, …).

 

 

Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels. AlphaCredit continue à se développer ! C’est pourquoi nous sommes à la recherche de nouveaux collègues dynamiques.


Merci de mentionner le canal par lequel vous avez pris connaissance de cette offre d’emploi.

 

Voici comment postuler via notre système
Un mot d’explication sur la procédure de sélection
Créez un compte

Avant de pouvoir télécharger quoi que ce soit, vous devez d’abord nous indiquer votre e-mail et créer un mot de passe. À partir de là, vous êtes repris dans notre base de données, mais aussi dans celle de tout le Groupe BNP Paribas.

Acceptez les conditions générales

Les explications relatives au respect de la vie privée sont assez longues. En résumé : vous marquez votre accord pour que vos informations puissent être partagées en interne entre les recruteurs de tout le Groupe BNP Paribas.

Téléchargez votre CV et complétez vos informations personnelles

Quelques clics suffisent pour envoyer votre CV si vous l’avez déjà en format PDF ou si vous avez un profil LinkedIn bien étoffé. Mais vous pouvez également compléter pas à pas le formulaire détaillé. Nous vous posons également une vingtaine de questions relatives à votre identité et vos préférences professionnelles.

Ajoutez une pièce jointe

C’est ici que vous joignez votre lettre de motivation. Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous recommandons de le faire.

Vérifiez et envoyez

Vérifiez si tout ce que vous avez indiqué est correct. Et cliquez sur ‘envoyer’. Votre candidature arrivera directement dans notre base de données et nos recruteurs reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Analyse du CV

Avez-vous le bagage voulu ? Les bons diplômes ? Votre expérience nous intéresse et votre futur supérieur hiérarchique en pense la même chose ? Nous répondons à toutes ces questions en analysant votre lettre de motivation et votre CV. Pas de panique si vous n’avez pas de nos nouvelles dans l’immédiat, nous accordons à votre candidature toute l’attention qu’elle mérite. Histoire que vous receviez toujours une réponse mûrement réfléchie. 

Entretien téléphonique

Avoir l’image est une chose, avoir le son en est une autre. C’est pourquoi, si votre CV nous convient, nous vous appelons pour un entretien d’environ un quart d’heure, axé sur les compétences. Nous approfondissons aussi votre expérience professionnelle et votre motivation, mieux vaut donc préparer cet entretien. Après cette conversation téléphonique, nous vous invitons éventuellement à une interview dans nos bureaux.

L’entretien

Il s’agit du moment charnière de votre parcours de candidature. Il nous permet de découvrir si vous êtes susceptible d’adhérer à notre culture, et vous permet de juger si nous sommes un employeur chez lequel vous vous sentirez bien.

Assessment ou job day

Avant de vous engager définitivement, nous préférons vérifier une nouvelle fois si vous disposez des compétences appropriées. En fonction du job pour lequel vous postulez, des tests de personnalité et un assessment d’une journée ou d’une demi-journée s’ajoutent à l’épreuve technique.

Votre contrat

Et oui : un contrat vous attend à la fin du parcours. De même que les avantages qui y sont liés. Avec en outre l’occasion de développer une fantastique carrière chez nous, entouré de chouettes collègues.

Bon à savoir : même si vous n’arrivez pas au bout du parcours, nous conservons vos informations. En effet, le Groupe BNP Paribas recherche souvent des profils très diversifiés – et nous avons déjà toutes vos coordonnées. Gardez notre site web à l’œil et réagissez sans attendre si vous voyez des offres d’emploi qui vous intéressent !

Veuillez contacter nos recruteurs

Elisabeth Zigounas
J’aime faire la connaissance de nouvelles personnes. C’est ce qui me donne de l’énergie au quotidien !
Diandra Huber
Toujours à la recherche de candidats motivés pour leur offrir une opportunité enrichissante au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Lisa L'Homme
Trouver le bon match entre un candidat et un emploi. C'est ce qui me motive chaque jour.